| 문자전송
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문자내용이 잘려서 수신됩니다. |
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현재 최신버전의 iOS 문제로 인하여 장문 문자의 일부분만 표시되는 오류가 발생되고 있습니다.
문자내용 전체를 확인하는 방법은 아래와 같습니다. 1)아이폰 설정 글자크기를 줄인 뒤 확인 2)수신한 문자를 복사하여 메모장에 붙여넣기 후 확인
해당 내용은 발송환경의 문제가 아닌, 수신기기의 오류인 점 양해 부탁드립니다. |
| 회원가입/탈퇴/관리
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가입된 회원정보(아이디 등)를 변경하고 싶습니다. |
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변경 가능/불가능한 정보는 아래와 같습니다.
■ 홈페이지에서 즉시 변경 가능: 비밀번호, 인증전화번호, 이메일, 세금계산서정보
■ 필요서류 접수 후 변경 가능: 발신번호, 법인아이디의 명의
■ 변경 불가능: 아이디, 개인아이디의 명의
*사업자정보 변경은 사업자계정전환신청서와 신청서 하단의 필요서류 접수 필요합니다. ▶문서양식다운 *아이디를 반드시 변경하여야 하는 경우 탈퇴 후 신규가입 바랍니다. |
| 결제/취소/환불
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카드사별 결제 이용 한도 안내 |
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문자나라 좌측 메뉴 <요금결제> 클릭 후 카드 결제 이용 시 카드사 정책에 따른 한도 제한이 적용될 수 있습니다.
[카드사별 이용 한도 안내]
■ 삼성카드 : 제한 없음
■ KB국민카드 : 제한 없음
■ 비씨카드 : 제한 없음
■ 우리카드 : 1회 1,000만원
■ 롯데카드 : 1일 1,000만원
■ 신한카드 : 1일 500만원
■ 현대카드 : 1회 100만원 / 1일 200만원 / 월 1,000만원
■ NH농협카드 : 1회 10만원 / 1일 10회 제한 / 월 50만원
■ 하나카드 : 월 100만원
※ 상기 한도는 카드사 정책에 따라 변경될 수 있습니다.
※ 개인 신용도 및 카드 종류에 따라 실제 적용 한도는 상이할 수 있습니다.
※ 한도 초과 시 결제가 제한될 수 있으니 이용 전 참고 바랍니다.
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| 결제/취소/환불
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농협 개인카드 일반결제 이용 안내 (NH페이 앱 필수) |
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농협 개인카드 결제 이용과 관련하여 안내드립니다.
현재 농협 개인카드의 일반결제(카드번호 입력 방식)는 NH페이 앱이 설치되어 있는 경우에만 이용이 가능합니다.
NH페이 앱이 설치되어 있지 않은 경우에는 유선 확인 절차가 필요하며, 고객센터 운영 시간 외(주말·공휴일 포함)에는 이용이 제한될 수 있습니다.
원활한 결제를 위해 사전에 NH페이 앱을 설치하여 이용해 주시기 바랍니다.
이용에 참고 부탁드립니다. 감사합니다. |
| 포인트
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[이용요금,결제혜택] 포인트는 무엇이며 어떻게 적립, 사용할 수 있나요? |
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충전금액의 1%가 포인트로 적립되며 포인트 [교환]에서 잔액 또는 현금으로 교환 가능합니다.
※단, 선거문자 이용자는 추후 정산문제 방지를 위해 현금으로만 교환 가능 |
| 문자전송
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[발신번호,번호인증] 통신서비스이용증명원이 무엇이고 발급 방법이 어떻게 되나요? |
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번호 사용 증빙서류로, 통신사에 발급 요청하셔야 합니다.
이용증명원을 발급 받으려는 번호의 전화기에서 ☎114로 통화 연결 시 통신사 고객센터로 자동 연결됩니다. (발행일로부터 3개월 이내, 세종텔레콤은 1개월 이내 발급된 서류만 가능합니다.) |
| 문자전송
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[발신번호,번호인증] 재직증명서의 정해진 양식이 있나요? |
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하단의 내용은 반드시 기재되어 있어야 합니다. 누락 없이 발급 및 접수 바랍니다.
회사명 / 번호명의자(사원) 성함, 생년월일 / 재직기간 / 발급일(3개월 이내) / 관인 |
| 문자전송
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안심번호 사용여부(0501~0508) |
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*050* 안신번호 발송서비스 대하여 안내 드립니다.
발송가능번호:0501~0508
-유형별 이용가능한 번호 대역은 아래와 같습니다.
1) 단문문자 : 0501~0508 2) 장문문자 : 0501~0508 3) 그림문자 : 0503 , 0504 .0505 , 0507 , 0508
※ 선거기간에만 유효하므로 참고부탁드립니다. |
| 문자전송
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[프로그램 전송] 문자나라 플러스/엑셀애드인 로그인 안 되는경우 |
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문자나라 플러스/엑셀애드인 로그인 안 되는경우
윈도우프로그램의 업데이트가 제대로 진행되지 않아 발생하는 오류입니다.
win7 이용자에게 나타나고 있는 증상이며,KB2813430 패치업데이트가 안 되었을 경우
보안인증서 만료로 접속이 불가능합니다.
정상이용할수 있도록 패치업데이트 방법을 블로그에 올려 두었으니 블로그 참고 부탁드립니다.
https://blog.naver.com/winc7788/223611550931 |
| 기타
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광고규정이 궁금해요 |
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*수신자동의
영리목적으로 문자를 보내려면 사전에 수신자 동의를 받아야 합니다. 주로 회원가입시 '마케팅 정보 수신' 또는 '광고성 정보 수신' 동의란 체크하는것으로 진행됩니다 동의를 받지 않고 문자발송시 법적인 문제가 발생할 수 있습니다.
*문자발송시 명시해야 할 내용
- 첫번째: 문구의 시작 부분에 "(광고)"문구 반드시 표기 -두번째: 전송자의 명칭 및 연락처 구체적인 표현으로 사용 -세번째: 수신 거부 또는 수신동의의 철회 의사표현을 쉽게 할수 있도록 무료수신거부 080-000-0000 번호가 기재되어야 합니다
*야간광고 전송제한
대량 문자 서비스를 이용하여 영리성 목적의 광고문자를 발송할경우 정해진 시간에 진행되어야 합니다. 광고문자 발송시간 : 오전 8시 ~ 오후 9시
(한국문자통신 스팸방지정책 규정에 따라 오후 9시 이후부터 그 다음날 오전 8시까지의 시간에 광고성 정보를 전송하려는 자는 그 수신자분께 동의를 받아야 전송이 가능합니다) |
| 결제/취소/환불
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[요금결제,충전] 결제창이 열리지 않아요 |
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문자나라 좌측 메뉴 <요금결제> 클릭시 전체창이 열리지 않는현상 발생시
브라우저 확인필요!! IE구 버전일경우 크롬/엣지/웨일브라우저 설치후 문자나라 실행해주시면 진행됩니다. |
| 문자전송
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[문자전송,보낸내역] 2개월 이전의 발송내역을 확인하고 싶습니다. |
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서류를 접수하시면 최대 3개월 이내의 전송 기록을 열람 가능합니다. 단 엑셀 파일로만 복원 가능하며, 필요 서류는 아래와 같습니다.
사업자명의 아이디 (1) 사업자 등록증 (2) 요청하시는 분 신분증 (3) 전송기록열람신청서
개인명의 아이디 (1) 가입자(아이디 명의자)신분증 (2) 전송기록열람신청서
전송기록열람신청서는 해당 안내 페이지 상단 각종 문서양식 다운에서 다운로드 가능하며 아울러 신분증 접수 시 주민번호 뒷자리 삭제 후 접수 바랍니다. |
| 기타
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문자전송시 링크(url)가 클릭 되지않아요 |
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안드로이드) 단축URL이 아닌 일반 URL이용 부탁드립니다.
아이폰) 저장되지 않은 번호에서 링크 수신 시 정크 리포트 기능(스미싱피해 주의로인하여)으로 활성화 되지 않습니다
번호 저장 후 10분 정도 후 다시 테스트 또는 안드로이드 기기에서 테스트 권장 드립니다. |
| 부가세/계산서/영수증
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[요금결제,영수증] 핸드폰 결제도 세금계산서 발행 가능한가요? |
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2022년 06월 17일부터 핸드폰 결제는 세금계산서 발행 불가합니다. 세금계산서 발행이 필요하신 경우 하단을 참고 바랍니다.
▶요금 납부를 현금 결제 한 경우 - 소액 결제 부분은 통신사에서 자동 현금 영수증 발행되어, 홈택스에서 확인 가능합니다.
▶요금 납부를 카드 결제한 경우 - 카드 결제 건은 세금계산서 발행이 불가합니다. |
| 결제/취소/환불
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[요금충전,유선결제] 일반전화로 요금 결제 가능한가요? |
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KT일반전화 결제는 2023년 07월 01일부로 서비스 종료되어 결제가 불가합니다.
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